H2O Wireless サポート終了に関する
よくあるご質問

H2O Wirelessは、アメリカの通信会社（サービスの提供元）です。イエローモバイルは、H2O Wirelessの日本の代理店として、お申込みやお問い合わせを日本語でお手伝いしてまいりました。

11月7日（土）で終了するのは、代理店であるイエローモバイルのサポート（お問い合わせの受付など）です。H2O Wirelessのサービス（回線）そのものは終了しません。

いいえ、回線はそのままお使いいただけます。

11月7日（土）で終了するのは、イエローモバイルでのH2O Wirelessのサポートのみです。それ以降のお支払い・お問い合わせは、H2O Wirelessへ直接お願いいたします。

これまでどおりH2O Wirelessをお使いいただけます。お手続きは必要ありません。

H2O Wirelessからの請求のメール・SMSも、引き続き届きます。スマートフォンの設定や使い方も変わりません。

変わるのは、イエローモバイルにお問い合わせいただいてもご対応ができなくなることだけです。お問い合わせは、H2O Wirelessへ直接お願いいたします。

11月7日（土）以降、イエローモバイルではH2O Wirelessに関するご対応ができなくなります。

H2O Wirelessには、現在のところ日本語で対応できるスタッフがおります。ただし、今後も日本語での対応が続くかどうかは、H2O Wirelessの判断となるため、当社では分かりかねます。

H2O Wirelessについては、H2O Wirelessのカスタマーサポートへ直接お問い合わせください。USモバイルへの移行については、引き続きイエローモバイルでご案内いたします。

現在、お問い合わせが大変混み合っております。お手数ですが、時間をおいて何度かおかけ直しください。

メール（customercare@h2owirelessjapan.com）でもお問い合わせいただけます。

次の方は、H2O Wirelessをそのままお使いください。

・日本など、アメリカ以外の国にいらっしゃる方
・H2O Wirelessを休止中の方（USモバイルは、休止中の料金がH2O Wirelessより高くなります）
・お手続きをせず、今のまま使い続けたい方
・英語でのお問い合わせに抵抗がない方

次の方は、USモバイル（イエローモバイル提供サービス）への移行をご検討ください。

・アメリカ国内にいらっしゃり、今後もイエローモバイルの日本語サポートを受けたい方
・データ無制限のプランをご希望の方
・日本円決済で、安定したお支払いをご希望の方

※USモバイルはアメリカ国内での開通が必要なため、アメリカ以外の国からは移行できません。

H2O Wirelessを、そのままお使いください。

USモバイルはアメリカ国内での開通が必要で、日本からは開通できません。移行すると電話番号が失効し、使えなくなりますので、USモバイルへの移行はお控えください。

はい、問題ございません。

11月8日以降も、USモバイルへの移行についてのお問い合わせは、イエローモバイルで承ります。

いいえ、ご契約中のプランはそのまま継続されます。終了するのはイエローモバイルでのサポートのみで、回線やプランの内容は変わりません。

プランの内容のご確認は、H2O Wirelessへお問い合わせください。

いいえ、引き続きお使いいただけます。お引き落としも、これまでどおりご登録のカードで行われます。

ただし、決済ができなかった場合や、カードの有効期限が切れた場合など、今後カードの変更や再登録が必要になったときは、アメリカで発行されたクレジットカードでしか登録できません。

H2O Wirelessはアメリカのサービスのため、念のためアメリカ発行のカードもご用意いただくことをおすすめいたします。

H2O Wirelessのサイト（https://www.h2owireless.com/account/login）で「Register」からアカウントを作成し、ログイン後、Autopayの設定画面で「Cancel」を押してください。

解約手数料・違約金はかかりません。前払いのため、日割りの返金はございません。次回の更新日より前にお手続きください。

移行先の会社でお手続きください。移行に必要なアカウント番号・PINは、H2O Wirelessのカスタマーサポートでご確認いただけます。

H2O WirelessはAT&Tの回線のため、AT&Tへは移行できない可能性がございます。先に移行先へご確認ください。

移行が完了すると、H2O Wirelessは自動で解約になります。

移行申込みフォームからお申し込みください。プラン・注意事項・お申込みの流れも、フォームのページでご案内しています。

USモバイルへの移行申込みフォームはこちら＞＞

2026年12月22日（日本時間）までのお申込みで、移行の事務手数料は無料です。

無料となるのは、12月22日（日本時間）までのお申込みです。それ以降も、USモバイルへの移行はお申込みいただけます。

12月23日以降のお申込みは、移行の事務手数料1,500円がかかります。

基本的にはご利用いただけます。

ただし、USモバイルのお支払いは日本円での決済となるため、カードによってはご利用いただけない場合がございます。決済ができなかった場合は、別のカードでお試しください。

できません。USモバイルは、アメリカ国内での開通が必要です。

移行後30日以内にアメリカ国内で通信を開始しない場合、回線は自動で解約となり、電話番号は失効します。H2O Wirelessを休止中の方・主に日本でお過ごしの方は、H2O Wirelessをそのままお使いください。

はい、引き継げます。移行が完了すると、H2O Wirelessは自動で解約になります。

番号を引き継ぐため、移行が完了するまではH2O Wirelessを解約しないでください。

はい、サービスが異なるため、必ず切り替えが必要です。

今お使いのH2O WirelessのSIMがeSIM・SIMカードのどちらでも、USモバイルのeSIMに切り替えていただきます。今お使いのH2O WirelessのSIMは使えなくなります。

USモバイルはeSIMのみの取扱いです。eSIMに対応し、SIMロックを解除したスマートフォンをご用意ください。eSIMのQRコードは、開通希望日にお送りします。

お客様のH2O Wirelessの有効期限日の前日をおすすめしています。

具体的な日付は、移行のお申込み後にメールで個別にご案内いたします。

お客様ご自身で、H2O Wirelessのカスタマーサポートへお問い合わせください。米国で電話番号の乗っ取りが多発しているため、イエローモバイルではお調べできません。